Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik

Vi tilbyder en 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, med eventuelle mærker intakte og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på clauschc@outlook.dk. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

[INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående aftale, vil ikke blive accepteret.

Har du spørgsmål vedrørende returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på clauschc@outlook.dk.

Beskadigede eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så vurderer vi sagen og finder en passende løsning hurtigst muligt.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, herunder:

• Letfordærvelige varer (f.eks. madvarer, blomster eller planter)
• Specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer)
• Personlige plejeprodukter (f.eks. skønheds- og hygiejneprodukter)

Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres.

Bemærk, at vi desværre ikke kan acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du allerede har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du derefter foretage en ny bestilling af den ønskede vare.

EU's 14 dages fortrydelsesret

Hvis varen leveres til et land inden for EU, har du uanset ovenstående ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen, uden at angive nogen begrundelse.

For at benytte fortrydelsesretten skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærker intakte og i original emballage. Du skal desuden kunne fremvise kvittering eller anden dokumentation for købet.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, giver vi dig besked om, hvorvidt din tilbagebetaling er blevet godkendt.

Hvis tilbagebetalingen godkendes, refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det kan tage yderligere tid, før banken eller kreditkortselskabet behandler og registrerer tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på clauschc@outlook.dk.